一、正常跟進

正常跟進的，正常產生滯納金。

二、暫停跟進

1、正常跟進時學員提到有支付計劃，希望在此之前不被打擾的，則暫停跟進，正常產生滯納金，超過計劃支付的時間即正常跟進；

2、群里反饋的消息、機構或客服在跟進記錄留言的: 學員有計劃支付的時間，機構要求在這時間前暫停跟進的則暫停跟進，正常產生滯納金，超過計劃支付的時間后正常跟進；

3、群里反饋的消息、機構或客服在跟進記錄留言的: 機構要求暫停跟進且未告知學員支付時間的，停止計算滯納金到次月最后一天，次次月正常產生滯納金目正常跟進學員；

4、機構單獨提供的名單:機構要求不跟進，但未明確要退學的，停止計算滯納金到次月最后一天，次次月正常產生滯納金且正常跟進學員；

5、機構明確學員是需要退學的且無權益需要回購，停止計算滯納金到次月最后一天，次次月正常產生滯納金且正常跟進學員；

6、機構明確學員是需要退學的且有權益需要回購,停止計算滯納金 3 個月若 3 個月后還沒處理退學會正常產生滯納金且正常跟進學員；

7、機構明確在和學員協商處理糾紛問題的，停止計算滯納金到次月最后一天，次次月正常產生滯納金且正常跟進學員。

三、放棄跟進

1、走訴訟流程的學員，正常產生滯納金，要求放棄跟進的即放棄跟進，

2、出險的問題機構學員失聯的、有糾紛的、拒絕支付的等暫無希望回款的停止計算滯納金，放棄跟進；

3、已線下支付費用、已更換平臺支付費用給機構的學員，停止計算滯納金放棄跟進。

注: 若出現以上特殊情況之外的突發事件，可根據實際狀況適當放寬規則特事特辦。

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